8-499-704-59-84
8-800-775-29-04 Бесплатно по России
0
Главная / Часто задаваемые вопросы

Можно ли забрать заказанный товар самостоятельно?
Нет, но мы можем предложить удобные варианты доставки. Мы можем привезти заказ домой, на работу, доставить к станции метро. При курьере до оплаты вы можете проверить заказ на оригинальность по штрихкоду, батчкоду, а также вскрыть упаковку чтобы послушать аромат перед тем как оплачивать. Доставка осуществляется быстро, большинство ароматов мы доставляем в тот же день когда был сделан заказ.
Как происходит доставка в регионы?
Отправка заказов происходит через СДЭК: можете оформить доставку в ПВЗ, либо курьером прямо до двери. В дальние регионы мы отправляем посылки через Почту РФ.
Подскажите, как быстро отправляются заказы и какими способами?
Мы отправляем посылки каждый будний день, поэтому все наши заказы поступают в руки клиентов своевременно.
Кто будет нести ответственность, если флакон разобьется во время доставки?
Все заказы, которые отправляются в регионы или передаются курьеру - застрахованы. Если случится такое, что упаковка будет испорчена во время перевозки или что-то произойдет с самим флаконом - вся ответственность ложится на службу доставки.
Можно ли оплатить заказ картой?
Да, у нас есть оплата как через терминал, так и онлайн - по ссылке.
В каких случаях возможен возврат товара?
В случае если товар ненадлежащего качества.
Какой товар подлежит возврату?
Косметика и парфюмерия надлежащего качества не подлежит обмену или возврату. Ароматы можно проверить непосредственно при получении до оплаты.
После покупки, мне кажется, что парфюм — подделка. Как его вернуть?
Мы работаем только с официальными дистрибьюторами брендов, все ароматы строго оригинальные. При появлении каких-либо сомнений необходимо с нами связаться и проконсультироваться по интересующим вас моментам. Если вы получили товар ненадлежащего качества - мы сделаем все необходимое для скорейшего решения ситуации.
Как оставить отзыв?
Отзыв можно оставить в карточке аромата, а также на главной странице в разделе с отзывами.
В вашем ассортименте есть духи, которые больше не выпускаются. Как они к вам попали?
Когда мы узнаем что аромат будет снят с производства - мы стараемся закупить достаточное количество флаконов в наличие на склад. Именно поэтому хоть и в небольших количествах, но у нас есть ароматы, которые сняли с производства.
У вас оригинальная парфюмерия?
Мы работаем только с официальными дистрибьюторами брендов, все ароматы строго оригинальные. При получении Вы всегда можете проверить полноразмерные флаконы или тревел-наборы на подлинность по батч-коду.
Покупали аромат, пользовались, потом приобрели флакон у вас, а аромат немного отличается
Все, что изготовлено из натуральных ингредиентов, на теле разных людей раскроется по-разному. Новая партия будет отличаться от предыдущей. Следующая порция приготовится из других составляющих, которые выращивались иначе. Есть 1 метод приобрести идентичный флакон – найти парфюм из той же поставки с серийным номером.
Как выбрать подходящий парфюм?
Лучший способ - заказать набор пробников и протестировать их на своей коже. Таким образом лучше всего можно понять как будет ощущаться на вас аромат в разное время суток и при разных активностях.
Что такое нишевая парфюмерия?
Нишевая (селективная) парфюмерия – это тонкие ароматы, понять и прочувствовать которые способен не каждый. Это не раскрученные бренды, мелькающие на страницах глянцевых журналов, на экранах телевизоров и рекламных биллбордах вдоль дороги. Тем не менее, новинки нишевых ароматов выбирают самые преуспевающие и стильные люди мира.
Почему духи такие дорогие?
Стоимость брендового и селективного парфюма практически идентична. Но покупая раскрученный продукт, вы компенсируете все затраты производителя на его рекламу и продвижение, тогда как относительно высокая стоимость селективной парфюмерии обусловлена, прежде всего, ценой на редкое и качественное сырье.
Как правильно наносить духи?
Наносить аромат лучше всего на запястья или на внутреннюю сторону локтей, ни в коем случае не растирая - аромат должен впитаться в кожу. Таким образом вы задержите аромат на более долгий срок.
Как долго прослужит открытый флакон духов?
До двух лет
Как понять что духи испортились?
Резкий кислый запах является знаком, что пора отправить аромат в мусорное ведро.
Что такое отливанты и стоит ли их покупать?
Отливанты - это оригинальный парфюм небольшого объема, который распивается из фабричного флакона большего объема. Использование отливанта помогает познакомится с ароматом если нет возможности приобрести пробник.
Как определить срок годности духов?
Дата изготовления парфюма указана на коробке с духами. Чаще всего дата зашифрована в батч-код.
Что такое фужерные ароматы и чем они пахнут?
Фужерные ароматы – это одна из групп запахов в парфюмерии, которая объединяет в себе травянистые, древесные и пряные ноты. Эти ароматы часто описываются как уникальные и сложные, с теплым и насыщенным звучанием.

Обратный звонок



    Нажимая на кнопку, я соглашаюсь с политикой обработки данных

    Hommeandfemme
    101000 RU, Московская область, Москва, г. Москва, Ленинградский проспект, д.37, строение 12
    8 (800)-775-29-04